¿Cómo enviamos tu pedido?
La tienda opera a nivel mundial. Si tiene dudas sobre si trabajamos con su país puede contactarnos a través del correo electrónico info@elcoleccionistaeclectico.com.
El Coleccionista Ecléctico ofrece la posibilidad de tramitar el pedido mediante el servicio postal de Correos (Carta certificada nacional, Paquete azul y Paquete internacional Standard) a cualquier parte del mundo.
Los artículos siempre viajarán certificados y, en el caso del extranjero, con acuse de recibo. El plazo estimado de entrega oscila entre dos y cuatro días para los envíos nacionales y entre cinco y veinte días para los internacionales.
El coste del seguro para España (hasta mil euros) se calcula en virtud del peso y el valor de los artículos adquiridos. Si el cliente lo estima necesario puede elegir esta opción de transporte durante el proceso de compra.
Tras el envío del pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá comprobar el tránsito de su paquete, en virtud del lugar de destino y la opción contratada, a través de la web externa del operador (www.correos.es).
La otra opción de envío es el transporte urgente, por carretera o avión, que puede gestionarse a través de SEUR, Correos Express, DHL y Zeleris.
En el primer caso, el servicio, aéreo, de cobertura mundial y sin opción de seguro, cubre de forma ágil y rápida (24-96 horas) el territorio de Europa, América, Oceanía, África y Asía y el cliente dispone, en todo momento, de un número de seguimiento para comprobar el estado de su envío a través de la web externa del operador (www.seur.com) o ser informado vía SMS o correo electrónico.
Por su parte, Correos Express (www.correosexpress.com) ofrece tarifas nacionales a Península y Baleares muy competitivas (Paq 24) gracias a su extensa red de transporte y la opción de contratar un seguro a todo riesgo hasta tres mil euros.
El usuario puede igualmente optar por los productos de mensajería de DHL Iberia y DHL Terrestre Europa (www.dhl.com), la empresa de logística líder en el mundo, que entrega a domicilio por servicio terrestre Parcel Connect paquetería, con o sin seguro hasta quinientos euros, en una extensa red de destinos dentro de la UE con precios muy asequibles, plazos de entrega que oscilan entre dos y siete días y trazabilidad permanente.
Por último, el servicio Zeleris Global Aéreo (www.zeleris.com) trabaja rutas en todo el mundo con tiempos de tránsito estimados de entre uno y siete días, salvo destinos muy aislados y remotos, y opciones de paquetería con tramos ajustados de peso con el fin de ofrecer al usuario las tarifas más bajas en transporte internacional por avión y el producto Zeleris Península Estándar se posiciona tambén como uno de los más económicos en el ámbito peninsular.
Una vez comprobado el pago, los productos adquiridos se enviarán a la dirección postal registrada por el usuario. Se recomienda facilitar un lugar donde entregar los paquetes en horario laboral para agilizar los envíos.
Si transcurrido un periodo de tiempo razonable, el comprador no tiene noticias del paquete debe ponerse en contacto con la compañía de transportes y, en caso de no resolver la incidencia, comunicarnos el problema al email pedidos@elcoleccionistaeclectico.com.
La tienda se compromete a iniciar una investigación, en colaboración con la empresa implicada, para tratar de localizar el paquete y ofrecer cumplida respuesta al cliente.
El Coleccionista Ecléctico se reserva el derecho a fijar un determinado tipo de envío para algunos artículos expuestos en la web y a obligar a contratar un seguro.
La empresa nunca será responsable del extravío o pérdida de los paquetes que no viajen asegurados.
Si los pedidos viajan certificados o por agencia de transporte el cliente tendrá derecho a recibir la mitad de la indemnización tipo establecida por los operadores para estos casos. Si se ha contratado un seguro el reintegro del dinero abonado será íntegro.
En ningún caso, se servirán pedidos en hoteles u otras direcciones no permanentes y tampoco podrá solicitarse envío urgente a Apartados de Correos.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto del transporte que será calculado con los impuestos incluidos.
El Coleccionista Ecléctico no cobra ningún importe por la manipulación y embalaje de los artículos, que siempre realiza bajo unos estándares mínimos de seguridad.
Empleamos diversos tipos de embalajes y materiales, según la delicadeza y valor del producto, para proteger los artículos y evitar que sufran daños durante el transporte.
El Coleccionista Ecléctico siempre ajusta al máximo el coste de transporte y en el caso de los pedidos combinados el precio se fija teniendo en cuenta el peso total de los artículos y no su volumen.
Los posibles gastos e impuestos derivados de los trámites aduaneros internacionales y los originados por los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla corren a cargo del comprador y, en ningún caso, podrán ser imputables o atribuibles a El Coleccionista Ecléctico.
Corresponde al cliente comprobar los envíos a su recepción para constatar que el paquete no presenta anomalías, daños o muestra indicios de haber sido abierto o manipulado.
Si se diera alguno de los casos, el comprador está en su derecho de presentar las reclamaciones u observaciones que considere pertinentes ante la empresa transportista.
Los usuarios de la web tienen la opción de beneficiarse de descuentos temporales y ofertas promocionales y obtener además envíos gratis a España o al extranjero.
Todos los pedidos a partir de 100 euros con destino a la Península tendrán envío urgente 24 horas gratuito.
Disponemos de tarifas VIP (bronce, plata, oro y platino) para premiar con rebajas de uso ilimitado a los compradores habituales que alcancen unos baremos de gasto anual.
Los usuarios que se registren por primera vez en la tienda conseguirán un cupón de descuento del 5% en concepto de Bienvenida y los que se suscriban a la newsletter obtendrán una compensación equivalente.
Además, cualquier cliente que adquiera un artículo en la web recibirá un descuento automático del 8% para su siguiente compra y todos los usuarios de la página tendrán un regalo el día de su cumpleaños con una bonificación del 10%.
Por último, contamos con un programa para fidelizar a nuestros seguidores habituales que permite intercambiar puntos por descuentos, envíos gratis, regalos o tarifas especiales por un periodo de tiempo.
